Hotel Eden, Neufchateau

Miejsce

Hotel Eden, Neufchateau

Klient

Meplac (Liege) specjalizuje się w produkowaniu paneli. Firma sama wytwarza drzwi wewnętrzne bez dodatkowych właściwości technicznych, a jedynie zwraca się o pomoc do innych dostawców, gdy potrzebuje drzwi funkcjonalnych.

Strona internetowa: www.meplac.be

Zamówienie

• 111 sztuk drzwi wykończonych laminatem HPL w określonym kolorze,
• Krawędzie listew połączone wczepinowo,
• Czas dostarczenia: mniej niż trzy tygodnie po otrzymaniu wyceny. Trzy tygodnie po zamówieniu drzwi, hotel był cały zarezerwowany.

Utrudnienia

• Średni czas dostarczenia takiego zamówienia wynosi 12 tygodni. Ponadto, poprzedzając letnie wakacje, czas oczekiwania może być nawet dłuższy.
• Żaden dostawca nie posiadał laminatu HPL w odpowiednim kolorze i strukturze.

Klient

„Zamówienia na ostatnią chwilę są powszechne w okresie poprzedzającym wakacje, nie mniej jednak,  główny wykonawca czekał bardzo długo zanim złożył zamówienie”, mówi Christelle Mallegni z działu sprzedaży. „Pomimo, iż wymiary były standardowe i drzwi nie musiały spełniać żadnych innych technicznych wymagań poza ustawowymi przeciwpożarowymi, wciąż nie było pewne czy w okresie urlopowym takie zamówienie będzie wykonane na czas. Ponadto, Hotel Eden charakteryzuje się specyficznym i wyjątkowym wystrojem, dlatego też wykończenie musiało być bardzo skrupulatne. Przykładowo, kolor laminatu HPL był ciemnoszary z wysokim połyskiem, którego nie posiadaliśmy wystarczająco dużo. Dla nas to zamówienie było o jeden most za daleko. Nie zawahaliśmy się poprosić o pomoc Doorsolutions.”

Dyrektor handlowy Christoph Baete – Doorsolutions

„Wiedziałem, że będę miał mało czasu na wykonanie zadania, ale trzeba utrzymywać zadowolenie klientów”, mówi Christoph Baete z Doorsolutions. „Dlatego też bezwarunkowo zobowiązałem się na piśmie do dotrzymania terminu. Nie oszczędzaliśmy na wysiłku czy wydatkach w celu znalezienia odpowiedniego materiału u innych dostawców w całej Belgii i Francji. Ponieważ żaden dostawca nie był w stanie dostarczyć określonej ilości, musieliśmy zorganizować jak najszybszy transport do innych firm. Ponadto, ze względu na to, iż wymiary tych paneli nie były takie same, rozpracowanie w jaki sposób drzwi powinny być patynowane było nie lada wyzwaniem.”

Podsumowanie

 Christoph Baete: „Poprzez to zamówienie, udowodniliśmy, że jesteśmy w stanie pod presją czasu wykonać projekt, który w normalnych warunkach jest bardzo czasochłonny zważając na kroki, które muszą zostać podjęte:

• Wniosek
• Wycena
• Poprawa wyceny
• Przygotowanie zamówienia
• Potwierdzenie zamówienia
• Modyfikacja potwierdzenia zamówienia
• Zamówienie laminatu HPL oraz zaplanowanie produkcji
• Produkcja
• Dostarczenie przy użyciu ekspresowego transportu